赣州市96333信息平台热情为群众服务 回复率达99.8%

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　　6月18日，记者获悉，截至今年5月底，我市96333群众服务信息平台共接群众来电49878个，短信74074条，其中有效诉求25599件，通过转办、督办，已回复25547件，回复率达99.8%。

　　在有效诉求25599件中，按诉求性质可分为6大类，其中求助类占比49.25%，咨询类占比为22.62%，投诉类占比为21.27%，举报类占比为3.5%，建议类占比为3.03%，其他类占比为0.3%。群众反映的问题主要集中在农村危旧土坯房改造、城市管理、低保补贴、道路建设、卫生教育等五个方面。对群众诉求产生的原因分析表明，排第一的是对政策宣传不到位，占比为18.23%；排第二的是监管不到位，占比为15.83%；排第三的是基础设施不到位，占比为12.86%。（记者廖福玲）