张怡筠：做自己的情绪侦探

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　　 如果有人问你：“请问你现在的情绪是？”
　　 你的答案会是什么呢？
　　 这几年下来，我自己听过的回答大多为情绪是“好”，或是“不好”（年轻一代则会说“爽”或“不爽”），要不就索性耸耸肩，率直地脱口而出：“现在没啥情绪。”
　　 而如果你也觉得这个造句填词太难，作答根本毫无头绪，那就令人担忧。因为EQ高手的基本功夫，就是具备精确察觉自我情绪状态的能力。
　　 这个“自我察觉”的情绪能力，可是一切EQ功力的基础，就如同要练成少林武功，你得先学会蹲马步才行。
　　 不过话说回来，对于开头那个问题接不上话，倒也情有可原，因为我们的学校教育中很缺乏情绪识字的课程，所以情绪对大多数人而言，一直是个“感觉在心口难开”的神秘伙伴。
　　 然而唯有我们拥有随时随地了解自己当下情绪的能力，才可能接着对症下药，作出合宜的情绪管理动作，否则的话，连病因都搞不清楚，你想怎么可能找到正确的解药呢？
　　 所以可以这么说，在EQ方面，没有情绪自觉，就没有情绪管理。因此接着就请你一起来扮演私家侦探，找出自己的真正情绪。
　　 而你我首先要运用的秘密武器，就是“自我对话”。对了，也就是跟自己来段真情告白。科学家们发现，人类是我们所知唯一拥有自然语言能力的物种。也幸亏如此，我们才有能力在大脑中自问自答，而这项自言自语的内心对话能力对于察觉自我有着重大贡献。
　　 情绪侦探的内心问话步骤包括：
　　 ❶ 我现在是怎么想的？（我有什么看法）
　　 ❷ 这个想法，让我产生什么情绪？
　　 ❸ 之前发生了什么事，让我有这种感觉？
　　 ❹ 我现在有的这个感觉，是真正的情绪吗？
　　 还是有其他更重要的原因呢？
　　 接着来做分解动作的演练喽。
　　 ✿　我现在是怎么想的？
　　 由于情绪源自于我们的想法，不同的想法，就会产生不同的情绪，所以首先要检查的就是脑中的念头。
　　 例如，今早开会同事迟到了半小时，你可能会有的想法包括：
　　 “搞什么东西，他怎么可以让我久等？”
　　 “糟糕，他会不会出事了？”
　　 “大概是塞车了，难免嘛，应该不是故意晚到的。”
　　 “太好了，他不来我就有理由做自己的事了，反正我本来也不想开这个会！”
　　 ✿　这个想法，让我产生什么情绪？
　　 接着，请把脑中的想法，快速地跟以下的情绪形容词及想法相互对照，就能找出自己感受到的情绪状态了。
　　 *生气、愤怒（anger）：觉得“不合理”、“不应该”。例如：
　　 “他不该让我久等。”
　　 “他这样对我很不合理。”
　　 *悲伤、伤心、难过（sadness）：觉得“有所损失”，发生在自己失去原来拥有的事物时的感觉，例如家人过世或者失去工作。
　　 “我失去他（她、它）了。”
　　 “没有他（她、它）的日子，让我觉得怅然若失，很不习惯。”
　　 *沮丧、绝望（depression）：当伤心过了头，而失去了自信及对未来的期望时。
　　 例如：
　　 “我根本就一无是处。”
　　 “未来不会有什么起色的。”
　　 *害怕、焦虑、担心（fear，anxiety）：认为自己或他人身处危险，对未来很没安全感。例如：
　　 “他会不会出事了？”
　　 “万一我生重病怎么办？”
　　 “要是被裁员该如何是好？”
　　 *挫折（frustration）：事情的发展不如预期理想。例如：
　　 “怎么居然没达成业绩目标呢？”
　　 “这竟然跟我想象的不一样！”
　　 *愧疚（guilt）：答应要做却没做到，有对不起他人之感觉。例如：
　　 “哎呀，我答应过要帮忙的，怎么会忘了？”
　　 “我居然说话不算话，真愧对别人。”
　　 *羞愧（shame）：自认违反了良心及道理原则。例如：
　　 “我怎么能睁眼说瞎话骗人，真丢脸！”
　　 *厌恶、不屑、讨厌（disgust）：强烈的不喜欢之感觉。例如：
　　 “我真看不惯他老是拍经理的马屁！”
　　 “那个客户总是拽得很，真令人讨厌。”
　　 *快乐、高兴、满意（happiness）：事情的发展果如预期一般地好。例如：
　　 “哈！果然如期交件了吧？！”
　　 *惊讶（surprise）：事出意外的感觉。例如：
　　 “同事他们怎么知道今天是我生日？”
　　 ✿　之前发生了什么事，让我有这种感觉？
　　 许多时候你会发现，现在的情绪状态其实是前面未处理完的情绪之副作用，所以精明的情绪侦探一定会追根究底。例如仔细一想，刚才老板一进来就高分贝地表示我们这组工作效率落后，吓得我一身冷汗，担心饭碗不保。接着同事久久不来，于是我就产生了“他怎么可以让我久等”的火冒三丈之愤怒感觉。
　　 ✿　我现在的这个感觉，是真正的情绪吗？还是有其他原因？
　　 这么一想，喔，原来我的不爽其实是因为害怕丢了工作，同事的迟到无疑是雪上加霜，让我更担心噩梦成真。这下就可以卸去情绪的伪装面具，不再模糊焦点，把同事当成无辜受害者，而能面对自己真正的情绪状态。
　　 于是乎前面的问题就有了正确的答案：“因为上司不满意我的工作表现，所以我担心被炒鱿鱼，觉得很害怕。”
　　 太棒了，经过这个完整的自我对话过程，您已经练就了EQ侦察的基本功夫，不但能面对自己有着深刻的察觉及了解，并且更炫的是，你也有能力用精确而专业的情绪字眼来描述自己的心情（而世界上没有什么事，比了解自己更令人振奋的！）。
　　 从现在开始，请别忘了继续做自己的情绪侦探，就能跟自己的心情保持密切联系，让EQ精彩出击！