赣州火车站：部分问题8月5日前整改到位

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7月30日，在赣州市火车站候车室入口处，一台停用的行李安检机周围坐满了旅客。见习记者潘庆坤 摄

从7月26日起，本报连续报道了赣州火车站作为城市“窗口形象”存在的问题，将其环境卫生堪忧、设施坏损无修、外部乱象缺乏监管等披露出来，引起了读者的广泛关注。7月30日，记者继续来到赣州火车站了解情况，发现内部环境卫生已有好转，亲情服务咨询台有工作人员提供服务，残疾人购买车票的低窗台已正常开启使用。当日下午，对于该站还存在设施坏损没有得到修复等问题，记者采访了赣州车务段党委和赣州火车站有关负责人，他们表示已经启动整改工作，有部分问题一定在8月5日前整改到位，而有些责任权限在南昌铁路局的已上报。

赣州火车站作为赣州市的服务窗口单位之一，是外来旅客对赣州印象的重要“记忆地”，其服务形象、环境卫生、场地设施等都是重要因素，其管理水平的高低、服务质量的好坏，直接影响赣州的城市形象。

对于本报密集关注赣州火车站，以及赣州火车站还存在一些问题没有得到整改情况，记者采访了赣州车务段党委有关负责人，该负责人表示，赣州车务段党委已经召开专题会议进行布置，反思存在的问题，研究部署整改措施，并责成车务段业务科、后勤车间及赣州火车站等单位（部门）拿出具体整改办法，抓好整改落实。赣州市正在申报全国文明城市，第十一届赣台经贸文化合作交流大会即将在赣州召开，赣州车务段将全力支持配合赣州市委、市政府的工作，对市委督办问题以及媒体监督的问题立即进行整改，并以整改为契机，对服务质量、管理水平、软硬件环境进行全方位整顿，确保近期内有一个明显的改观，为赣州这座“江南宋城”增光添彩。

采访中，赣州火车站有关负责人说，整改工作已经启动，在进站大厅右侧设置了咨询服务台，为旅客提供问讯咨询、进站引导、照顾重点旅客等服务；对于车站内环境卫生、卫生间保洁等问题，车站已增加清扫人员，实行24小时轮班清扫候车厅；为方便残疾人购票，已在售票厅16号窗口设置了低窗台售票设施；对于洗手间的残疾人坐便器、残疾人洗手台等服务设施受损情况，以及车站内一些墙壁较脏、没有文明用语等问题，目前已经安排人员正在开展相关整改工作，一定在8月5日前将相关问题整改到位。

据了解，对于残疾旅客进出站专用通道的设立问题，赣州车务段已经上报南昌铁路局相关部门。目前，受站前广场改造、站内施工等因素的影响，暂未对无障碍通道进行改造。赣州火车站有关负责人表示，在无障碍通道未改造前，遇有残疾旅客进站乘车不便，向车站亲情服务台工作人员求助时，车站工作人员将根据重点旅客服务的有关要求，帮助其购票、乘车，并与列车乘务人员办理交接手续，确保残疾旅客在旅行途中旅行顺畅。

同时，记者在赣州火车站发现，截至7月30日下午，赣州火车站广场内的车辆乱停乱放现象依然存在，缺乏监督管理。据悉，该站广场的车辆停放管理等秩序问题的责任单位是铁路公安部门。（记者萧森）