□王云燕
市第四次党代会强调，要加强对虚拟社会的管理，建设创业、宜居、平安、生态、幸福赣州。当前，虚拟社会已经成为现实社会不可或缺的重要组成部分，加强虚拟社会管理既是现代社会发展阶段的必然要求，也是现阶段加强和创新社会管理的迫切需要，对于构建和谐社会及我市平安赣州建设都具有重大意义。结合我市市情，笔者认为加强虚拟社会管理应从如下几个方面努力。
一、强化网络服务和管理。面对快速发展的信息网络、复杂的虚拟社会，传统的管理服务机制已经不能适应虚拟社会的变化。一是进一步深化对信息网络重要性的认识。政府部门要充分认识到信息化为转变职能提供了良好的技术基础和治理变革机会。公务人员要克服网络恐惧症，通过倾听网民诉求了解社情民意，广纳民智；通过熟练使用信息网络，提高办公效率及公共管理的能力，主动适应网络发展对虚拟社会和现实社会管理提出的新挑战。二是坚持以民为本，提高为民服务能力。结合我市机关效能建设及争先创优活动，树立政府“监管为民、服务为本”的理念，净化网络信息环境，提高主流信息的供给能力，为市民提供方便快捷、安全可靠、内容丰富、形式多样的网络服务。三是构建政府主导、多方参与的互联网管理体系。一方面，加强政府部门、运营企业、重要系统用户和应急组织之间的协作配合，逐步形成依法管理、合理规划、行政监督、行业自律、技术保障、社会教育相结合的立体的互联网管理体系。另一方面，相关部门要发挥监管职能，密切合作，不断完善网络安全防控体系，整治虚拟社会乱点，依法严厉打击网络违法犯罪活动。
二、建立网络舆论引导良性机制。一是确立政府在舆情监督中的主导地位，逐步完善和丰富社会舆情引导。敏锐把握舆论动态，善于抓住重大热点、敏感问题和典型事例开展网络实时对话交流；针对网络泛滥的各种消极信息，成立专门机构由专人负责舆情监督，密切关注；当网络出现非理性信息和极端言论时，邀请政府公务人员、专家学者、网络评论员等及时撰写评论性文章，让权威、真实、可靠的声音占据主流，避免或遏制极端情绪的发生，引导网民理性参政议政。二是建立及时有效的网络公共危机处理机制。在舆情不可避免地出现时，采取疏、堵结合的措施，建立网络公共危机应对机制。当面对突发事件或者行政危机时，政府工作通过快速了解网民的诉求，并在第一时间给予回应。如善于运用“黄金4小时媒体”法则，即在事发后4小时内利用政府网站、微博、QQ群、BBS论坛等能产生快速舆论传播的网络媒体，发布权威消息以主导舆论，从而有利于理顺情绪、化解矛盾，从容地应对危机、平息事件。
三、丰富网络文化内容。积极健康向上的网络文化具有感染人、激励人、引导人的作用，是虚拟社会发展中的软实力，是一切法律和制度不可替代的。一是要提高主流网络文化产品和服务的供给能力，努力形成一批具有地方特色、体现时代精神、品位高雅的网络文化品牌。我市应大力发展网络文化产业，着力打造以客家文化、红色文化、宋城文化为主题的文化品牌，丰富总结“赣州精神”，为全市人民提供更多优质的、富有地方元素的网络文化产品和服务，增强赣州人民热爱家乡、建设家乡的荣誉感、责任感和归属感，激发市民创业、乐业和敬业，把思想、精神、才干和时间汇聚在市委、市政府制定的发展建设目标上。二是着力打造主流网站。除了大力发挥政府主流网站的功能，政府部门要积极引导互联网开发商及运营商，积极创建宣传平台，丰富信息库，用生动活泼、群众喜闻乐见的方式有组织有计划地宣传，推动网络文化发挥出滋润心灵、愉悦身心的作用。
四、加强行业自律及道德建设。一是要善于借助互联网，使网络成为思想道德建设的新载体、新手段和新阵地。近几年，我市涌现出了诸如曾庆香、何祥美等模范人物。可在我市主流网站上着重树立和宣传道德模范，对涌现出的好人好事大力宣传。二是强化网络媒体业界道德自律建设。一方面，增强网络媒体的社会责任感。要强化媒体的社会责任意识，网络媒体要提高新闻信誉度、坚持新闻内容真实，过滤虚假及不良信息，把握引导舆论的主动权。另一方面，要提高网络媒体从业人员的道德素质和专业素养。网络从业人员面对各种互联网言论、信息，做到谨慎监管、积极应对、还原真实。三是通过各种形式建设和谐精神网上家园。网络虚拟环境中要大力弘扬社会主义核心价值观，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设和未成年人思想道德建设，培养崇尚科学、崇尚人文、崇尚实践、崇尚创新的高素质公民，营造文明为荣、操守为重、行为规范、和谐共融的人文氛围。
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发表于 2011-12-11 11:13:20