六．面试准备及现场应对
等待面试通知的日子是很难熬的，接到面试通知的时候是既紧张又兴奋的。因为面试可以说是等待你的最后一道关卡了，但面试的复杂性和多样性又是最难以应付 的。因为面试的种类多，问题多变，你的竞争对手可能很强等等。面试能够考察到的内容也更加的全面，包括思维能力、应变能力、沟通能力、抗压能力的、协调能 力等等，也涉及到个人气质形象与礼仪的展示。想轻松的面对面试确实不容易，一方面需要你长期的积累与塑造，另一方面也需要你把握面试中的一些关键点，不要轻易的犯错误。
为了更好的让大家了解面试，这部分我打算换一种新的叙述方式，采用情景模拟与总结分析相结合的方式。对于单面我简单介绍一些要点就好，对于无领导小组讨论的方式我结合自身经历边模拟现场，边分析给大家听。
下面进入这部分的叙述。对于通过银行笔试的应聘者，银行面试通常意味着最后一次考察，但面试到底是一轮还是两轮这个很难说。也有的银行是先建立筛选，再单 面，再笔试，再终面等等。但这只是顺序上的差异，总体来说，银行面试的种类主要包括三种：单面，小组面试，无领导小组讨论。随着各个银行校园招聘的大规模 开展，无领导小组讨论的面试方式基本成为主流，而单面和小组面试主要成为辅助的面试手段。但不可否认，任何面试形式对于我们应聘者来说都十分的关键，容不得有任何闪失。下面我分别具体介绍一下各个面试形式需要注意的要点。
单面
单面的形式是指你一个人面对3-6个面试官，也就是一对多。通常比较细致的流程包括进门、入座、面试官宣布开始、自我介绍、面试官提问你回答、你提问、结束、出门等。关于着装的问题我会在下一个部分单独谈，这里假定你外表一切OK。
首先，进门这个环节要注意敲门，声音适中即可，不要贸然进入房间，就算房间门是开着的也要右手轻叩敲门以示礼貌。等到面试官说“请进”你再进入，步子速度适中，保持自然最好，要注意保持良好、自信的行走姿态。
这时，如果有要求带简历，你要恭敬的把你的简历送给每个面试官，这就需要你多带几份简历。然后，你面前应该会有一把椅子，但最好也不要贸然坐下。你走到椅 子旁边，面试官一般会说“请坐”，你需要回答一声“谢谢”并伴以一个幅度不大的鞠躬。然后入座，简单整理一下衣服，双膝并拢，双手自然放在双腿上即可，切 记总是做小动作，如果紧张的话可以双手适当的握在一起，但切记不要放在两腿之间夹住。这时可以挺直腰板，面对微笑的平视各位面试官。
下面面试官会说一些客套话以缓解紧张气氛，你这时可以一般缓解紧张情绪一遍仔细听面试官对面试过程的介绍，注意眼神的交流，整个过程你需要保持良好的身姿和自然微笑的表情。
一般来讲，单面都会有自我介绍（最好需要提前准备好熟练记下），这个部分也十分的重要。通常自我介绍2-3分钟为宜，自我介绍包括一些基本的信息，但不要 太多，因为你的简历中都有的。建议以感谢类的客套话开场，紧接着是一部分自我信息，然后主体部分你需要着重突出你所具有的几个优点，挑最主要的说，建议与 该银行招聘公告中所要求的相贴合，这样会很容易引起面试官的兴趣。再阐述你的优点时最具有说服力的是你的经历和具体的案例，切记空话套话。最后结束再以感 谢类的话语客套一下，总体时间把握要好，不能太冗长，语速适中，声音自然大方，一定要注意身姿、表情、气质等因素。
下一个环节一般是面试官根据你的自我介绍来提问，一般会涉及你刚才提到的案例或者你的经历，一般会让你具体讲一讲，这就需要你提前都准备好例子。那怎么将 例子呢？简单的来说，你需要说明四个方面：situation(背景)、goal（目标）、action（行动）、result（结果）。着重讲你在整个 过程中的思考、协调、行动与所起到的作用。通常来说，有一些问题比较典型需要，面试官经常拿来问，这就需要我们提前准备一下。比如说：你最成功的经历；你 最失败的经历；你最大的优点；最大的缺点；职业生涯规划等等。遇到这些问题时怎么应对呢？第一还是案例，第二是一定要突出自己的胜任能力，就是突出与该银 行所需相匹配的能力，第三是真诚但避重就轻，在说缺点时后面一定要附上自己的改正措施等等。这里还需要着重提一下胜任力这个点，打个比方说你是外地生源， 有些银行比较注重本地生源。这时面试官会说“建议你回生源地求职”，这就是在怀疑你的胜任能力。这时你的回答如果是“虽然我不是本地生源，但我在大学四年 里通过项目时间接触了大量的老师和青岛公司，有良好的人际沟通能力，我相信我可以很好的适应这里的工作”，这样得分就比较高了。这点就解释到这里。
接下来有的面试官会给应聘者提问的机会，一般1-2个问题。这时还谱呢，所以大家尽量不要问关于薪酬待遇、编制方面的敏感问题。可以问一下比较宏观的问题，比如说行业前景、个人发展道路等等。实在问不出来就问一下何时方便我们打电话询问结果也可以。
最后就是结束这个环节，通常来讲是面试官进行结束，你感谢一下，起来鞠个躬就可以了。但也有比较刁钻的面试官故意不说话，这时就需要我们来用得体的话语来 进行结束，不要干等着，但这种情况比较少见。结束后你起身简单一整理，鞠躬致谢，然后正常出门，关门就OK了。但还是那句话，整个过程不能有一点儿的松 懈，步速神态都要正常，出了公司门再放松也不迟。单面基本就是这样了。
小组面试
小组面试就是5-10个应聘者面对5-8个面试官，就是多对多。但实际情况和单面差不多，面试者之间基本没有沟通和互动，只是依次进行自我介绍而已，所以 要点基本和单面相同。但在这里提三点（有一点上面也适用）第一是在其他应聘者说话的时候，你脑子里该想你的想你的，但神态一定要对对方保持尊重，做聆听 状，必要时可以适当记录一点儿。第二，在你做表述时，眼神不要就盯着中间的面试官，应适当照顾两边的面试官，保持一定的眼神交流，但也不要来回扫射。第三 是你需要判断一下形势，如果你准备的最成功的事是你在学生会坐了副主席，而前一个人说他当了主席，那你最好不要再说这个了，换个别的经历说。小组面试的要 点基本就这些了。
无领导小组讨论
应聘之路走到这里真的很不容易了，我写到这里也挺不容易的，呵呵。无领导小组讨论的主要特征是8-12个应聘者，3-5名面试官，给定一个题目应聘者在规 定的时间内自主讨论出结果并展示，由面试官在旁边观察每位应聘者在整个小组讨论中的表现及起到的作用并给予打分。无领导小组讨论入围比例基本为1:3或者 1:4，不可谓不残酷。
因为这种面试形式需要注意的地方太多，如果我单列出来太繁琐而且不方便大家阅读，所以我拿出一个我实际经历过的无领导小组面试，按着面试的进行过程给大家讲解一些要点，并适当补充一些其他需要注意的点。
我们小组本应该9人，实到8人，6男2女，4名男研究生，其他本科。现场共有5名面试官，面试场地为一间宽大的会议室，长椭圆形桌子，面试官及应聘者分别 在桌子的两端，呈两个半圆形。我的位置比较好，正好在圆弧的中间，直面面试官。面试开始的时候由面试官宣读面试规则，大概内容是时间安排给定，但具体时间 控制我们来操作，总共为30分钟，分为4段，分别是读题、彼此展示各自观点、讨论并总结、最终展示。在每个人桌子上有一张题目、一张白纸和笔。
开始阶段需要注意的要点是：身姿挺拔、有点儿精神最好、自信平和的心态、在面试官宣读要求的时候适当拿笔记录一些要点（就算你能记住也写一写），与面试官进行适当的眼神交流，不要左顾右盼。
面试开始了，我们都在读题，题目不长，大概意思为一家银行要发售一款金融产品，一切都已经准备完毕，政府与消费者也知晓。但突然发现其存在较大的风险，可 发售期马上就要到了，问怎么办？对于无领导小组面试的题目的答案很少有正确与错误之分，通常是处置一种情况、做出一种选择、制定一个计划等等。更多的需要 大家小组内部能够达成一致，做出一种言之有理，不那么肤浅的答案即可。如果这个小组连这种问题都达不成一致，这是很失分的表现，学会适当坚持与妥协、学会 深化与完善比较重要。
我读着题，同时把我的想法在纸上记录下来，我简单把问题横向分了一下，又纵向分了一下，这样我这边基本就差不多了。我看看了表，抬头看看了周围的成员，大 家基本都是处于完善自己想法的过程，我就第一个说话了，我说“大家基本都看完了吧，我们依次说一下自己的看法好吗？”这样话语权第一次出现就被我拿到了， 可以想象大家肯定不能反对的，大家一看被我捷足先登，都有点儿着急都憋红了脸，只能都说好吧。我一看大家都乱了方寸，我就又说“我们控制一下时间，每个人 尽量不要超过2分钟，好吗？然后我们找一个计时的成员吧”然后我就随便指了一位同学控制时间。大家可以想象接下来的结果了，大家又不得不同意，而且那个被 我指定计时的同学瞬间变成了我的战友。
我们先停一会，有几个要点我需要着重提一下。对于无领导小组讨论中比较重要的两个角色的认识，一个是领导者，一个是计时者。对于领导者的重要性毋庸置疑， 大家尽量都要去争取。但在开始阶段怎么去争取呢（不同阶段会有不同的争取方式）？有几个关键的机会，比如刚才案例中出现的第一个开口组织大家说话的机会、 限定每人时间并指定计时者的机会、如果面试官没有指定各阶段时间只给总时间的话，第一个提出时间计划安排的机会。这三个机会在开局阶段是很重要的。当然大 家会问，如果我们提出了人家不同意怎么办？很好办，这个阶段以快为王道，其他人不同意让他们争去，然后你再居中协调，强调总体目标与协调性。这样又无形中 把领导权转移到你手中了。对于计时者这个角色，在无领导小组讨论中也比较重要，你需要在整个面试过程中提醒大家注意时间，注意整个进程。如果有人跟你抢这 个角色怎么办呢？会有人一开始就盯着要做这个计时者的角色，没关系，当他主动表达出想当这个角色时，你可以说“计时并不是特别重要，控制时间才重要”毕竟 大家都可以看表，都可以提醒大家注意时间。这个阶段我就介绍这些。
这个时候我的面试案例继续进行，大家都依次展示自己的观点，都挺不错的，但基本是横向展开问题及应对方式。轮到我的时候，我把纵向展开问题的思路提了出 来，我的主要观点是“无论我们做出什么应对措施，都需要坚持一些我们必要的原则，我建议先确定原则，再选择行动。”这个观点的提出可不是什么技巧性的问题 了，这真的要看你的经验了。我观点一出，大家又表示赞同。大家就这样依次说完了各自的观点。在这个过程总我始终保持倾听的状态，记录每个人的观点，并同时 提醒计时的同学注意时间安排。领导者的角色已经被我牢牢控制在手中了。
在这个阶段需要注意的要点是：展示观点的时候不要对着面试官，因为面试官的旁观者，你应该面对大家，这是一个常识问题。但我们组有的成员就面朝面试官阐述 观点，这很失分。同时，在听别人观点的时候要很认真的样子，保持与说话者必要的眼神交流，并适当记录一些要点便于以后讨论沟通。如果在前一个阶段小组领导 者被一些很强势的成员控制了，这个阶段你也有机会的。因为领导者的角色在不同阶段可能是不同的人，也有可能到最后都没有一个确定的小组公认的领导者出现。 所以，在这个阶段，意见领袖就很重要，你的观点要全面而有深度，能够引发其他成员思考，这样你就主导了思维方式及应对措施的产生过程。
|
发表于 2011-10-12 09:19:40
楼主