新手机两月前已激活? 业内人士:保修时间不会缩短
新买手机两月前已激活?业内人士:手机应无问题,不用担心保修时间会缩短
12月17日,赣县张女士:我在赣县天音手机超市购买了一部智能手机,因为手机有质量问题,更换了几次。我发现自己每次换回的手机激活时间都不一样,有的激活时间甚至在我购买手机之前,我担心手机会被缩短保修日期。
12月18日,记者在赣县见到了张女士。她告诉记者,12月8日,她花3398元在天音手机超市赣县店购买了一部智能手机,次日发现该手机扬声器有问题,无法播放音乐。于是,她找到该手机超市更换了一部新的同款型手机。可用了几天后,她发现该部手机的后盖无法闭合。12月16日,她又从商家那里更换了一部新手机。拿到新手机的张女士查询后发现,该手机激活的时间显示为10月11日。张女士称,她听说该手机保修日期是按照手机的激活日期来计算的,且该品牌手机维修费用较高。如果按照10月11日的时间来算,那她的手机保修期就缩短了两个月,她担心自己的权益得不到保障。
为弄清楚事实,张女士当场拨打了该手机售后服务热线。电话中,工作人员称,张女士手机的激活时间是12月10日。张女士则表示,她之前查询了几次,显示的激活时间都为10月11日。
为了弄个明白,记者陪同张女士来到了天音手机超市。售后服务人员告诉记者,她们会将顾客换机的时间作为保修日期。张女士是12月16日拿到的新机,那么保修日期也是从那日起至明年12月16日,为期一年。至于张女士为何几次查询的激活时间不一样,该手机超市的工作人员称,他们也解释不清楚。记者就此咨询了一名业内人士,对方表示,该品牌手机的保修期的确是按激活时间来算的,如果张女士购买的是港货,有可能出现激活时间在购买日期前,但是手机本身应该没问题,张女士可前往售后中心进行延保。(记者刘燕 朱丽华)
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